Dönme dolabı işleten Merlin Entertainments şirketinden yapılan açıklamada, "Dün akşam teknik bir arıza yaşanmıştır. Olaydan etkilenenlerden özür diliyoruz. Misafirlerimizin biletlerinin iadesi yapılacaktır. Dönme dolapta bulunan kişilerden biri itfaiyeyi aramıştır. Olay yerine hem itfaiye hem de ambulans gelmiş ancak sorun onların müdahalesi olmadan giderilmiştir." ifadeleri kullanıldı.
Açıklamada, her kapsülde acil durumlar için termal battaniye, su ve ilk yardım çantasının bulunduğuna işaret edildi.
Sosyal medyaya yansıyan fotoğraflarda, mahsur kalanlardan bazılarının termal battaniyeleri kullandıkları görüldü.
Olayda yaralanan ya da hastaneye kaldırılan olmadığı ve London Eye'ın bugün sabahtan itibaren tekrar açılarak normal şekilde çalıştığı belirtildi.
Londra'da 2000 yılında 70 milyon sterline yapılan 135 metre yüksekliğindeki "London Eye", İngiltere'nin başkentini kuşbakışı görmek isteyenlere yarım saatte bir tur attırıyor. Thames Nehri kenarındaki dev dönme dolaba, turistler başta olmak üzere her yıl milyonlarca kişi biniyor.
