Turkcell, "Merhaba Umut" uygulamasıyla Birleşmiş Milletler'in bilgi ve iletişim sektöründen sorumlu kuruluşu Uluslararası Telekomünikasyon Birliği (ITU) liderliğinde düzenlenen WSIS Prizes 2017'de ödül kazandı. Şirketin başta Suriyeli sığınmacılar olmak üzere anadili Arapça olan bireylere yardımcı olmak amacıyla hayata geçirdiği "Merhaba Umut" uygulaması, "Kültürel Çeşitlilik ve Kimlik, Dil Çeşitliliği" kategorisinde birincilik ödülüne layık görüldü. Şirket adına ödülü Turkcell Genel Müdürü Kaan Terzioğlu, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Başkanı Ömer Fatih Sayan ile birlikte ITU Genel Sekreteri Houlin Zhao'dan aldı. Turkcell Genel Müdürü Kaan Terzioğlu, öncelikli hedeflerinin insan hayatına değer katmak olduğunu belirterek, "Krizin en başından beri Türkiye genelindeki altyapımız ve kamplara götürdüğümüz iletişim hizmetlerimizle Suriyelilerin yanında yer aldık" dedi.