Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD), 2016 Türkiye Çağrı Merkezi Sektörü pazar verilerini açıkladı. Araştırmaya göre geçtiğimiz yıl sektörün sağladığı istihdam sayısı 83 bin iken bu sayı yüzde 3'lük büyümeyle 85 bin kişiye ulaştı. ÇMD Başkanı Metin Tarakçı, "2017'da istihdam rakamının 92 bine ulaşmasını öngörüyoruz. Sektörel dağılıma baktığımızda telekomünikasyon 23 bin 509 kişi ile birinci, finans 16 bin 869 kişi ile ikinci olarak öne çıkıyor" diye konuştu.