Elmadağ Belediyesi hizmet kalitesini artırmak, halka daha iyi hizmet verebilmek için 2010 yılında başlanan çalışmalar sonucunda 2011 yılında ISO-9001-2008 Kalite Belgesi ve 2012 Aralık ayında ise TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgesi aldı. Son olarak Türk Loydu Baş tetkikçileri İlker Gür ve Mehmet Besleme, Gökhan Göksu tarafından belediyedeki birimler program dahilinde denetim için ziyaret edildi. Periyodik denetimin sonucunda birimlere tam not verildi.