Şoför dakikalarca uğraşmasına rağmen aracı çalıştıramadı. Metrobüs yolunun her iki tarafından uzun araç kuyrukları yaşanırken, vatandaşlar sık yaşanan arızalar nedeniyle belediyeye tepki gösterdi.
Söğütlüçeşme-Edirnekapı arasında sefer yapan Phileas marka metrobüslerden bir tanesi Çağlayan'da arızalandı.
Duran ve bir daha da çalıştırılamayan 34 TN 2982 plakalı araç nedeniyle metrobüs yolunun her iki yönünde onlarca araç birikti. Durak görevlileri duran metrobüs trafiğinin normale dönmesi için uzun süre çaba sarfetti. Bu doğrultuda Söğütlüçeşme-Edirnekapı istikametinde biriken araçlar, ters istikamete sokularak arıza yapan aracın önüne geçmesi sağlandı. Diğer istikametten gelen metrobüsler de dönüşümlü olarak yoluna devam etti.
Şoförler basın mensuplarının meydana gelen arıza ile ilgili sorularını yanıtsız bıraktı.
Olay yerine gelen "Metrobüs Hattı Acil Müdahale Aracı" ve ekipleri araçtaki sorunu gidermeye çalıştı. Bu tip arzaların çok sık meydana geldiğini belirten vatandaşlar belediyeye tepki gösterdi.