Ama yetkili servislerin dezavantajlarında da yakınanlar olduğu için özel servis ihtiyacı doğuyor. Otomobillerin garanti süreleri dolduğunda yetkili servislerin yüksek fiyatları, uzak randevu tarihleri, yerleşim yerinden uzak konumları gibi olumsuzlukları yaşamak istemeyenler özel otomobil servislerine yönelebiliyor. Ancak özel servislere ulaşmak da çok kolay değil. Genellikle sanayi siteleri içerisinde yer almaları özellikle kadın otomobil sürücülerinin bu servisleri kullanma yaygınlığını azaltıyor. Üstelik verilen hizmetin kurumsal bir marka altında olmaması da tüketicilerin güvenini azaltıyor. Kredi kartı ile ödeme yapılamaması, taksit imkanı olmaması ve fiyatların standart olmaması gibi sorunlar da özel servislerde yaşanabiliyor. Bu gibi şüphelerin önüne geçmek için Speedy, Point-S, Bosch Car Service gibi alternatifler de var.