Kamu Denetçiliği Kurumu’nun Arabuluculuğu Çözüm Getirdi

Şikâyetçi, araç dışı trafik kazası geçirdiğini Hacettepe Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesinin acil servisine kaldırıldığını, taburcu olduktan sonra sosyal güvenlik kaydı ve sağlık güvencesi olmadığı gerekçesi ile tedavi giderlerinin kendisinden tahsil edildiğini ileri sürdü. İyileşme sürecinden sonra Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) İl Müdürlüğü vasıtası ile SGK Sağlık Provizyon Aktivasyon Sisteminden kaza tarihini de kapsayan provizyon çıktısı ile sağlık güvencesine sahip olduğu bilgisine ulaşan şikayetçi, kaldırıldığı hastanenin döner sermaye işletme müdürlüğüne haksız tahsil edilen tedavi giderleri için yazılı olarak başvurdu. Şikâyetçi, başvurusunun telefon aracılığı ile reddedildiğini, ikinci başvurusunu Hacettepe Üniversitesi Rektörlüğüne yaptığını ve yine başvurusunun telefon aracılığı ile reddedildiğini öne sürerek haksız olarak alındığını düşündüğü tedavi bedelinin kendisine iade edilmesi için Kamu Denetçiliği Kurumuna başvurdu.
Şikâyet başvurusunu incelemeye alan Kamu Denetçiliği Kurumu, Hacettepe Üniversitesi ve SGK ile konunun çözümüne ilişkin görüşmeler gerçekleştirdi. Kamu Denetçiliği Kurumu, şikâyetçi ile ilgili kurumlar arasında arabuluculuk sağlayarak şikâyetçinin mağduriyetini giderdi. Hacettepe Üniversitesi Döner Sermaye İşletme Müdürlüğü, şikâyetçinin ödemiş olduğu ücreti kendisine iade etti.