Hülya DİNÇEL: Tüketici bilinçli olursa sorunlar da çözülür

Sevgili okurlarım birkaç kez tüketici ile ilgili şikayetleri ve tüketicinin korunması ile ilgili yasaları aktarmıştım. Bilinçli tüketici olup haklar bilinirse kesinlikle sorunların çözümü vardır. Tüketici haklarının korunması ile ilgili yasaların çıkması mücadelesi, İzmir Ticaret Odası ile başlamıştır. İlk ateşi yakan 'Tüketiciyi Koruma Vakfı'nı kuran rahmetli başkanımız Dündar Soyer'dir. Bu konuyu cesaretle geliştiren ve tüketiciyi korumak için İTO'da bir tüketici birimi kuran da, Ekrem Demirtaş Başkanımızdır. Demirtaş, tüketici haklarına çok önem verdi. Kusurlu mal ile tüketici mağduriyetlerini önlemek ve ürün kalitelerinin artması için çalıştı. Dönemin Baro Başkanı Volkan Alposkay da, kurulan birimde canla başla çalıştı. Bunları nereden mi biliyorum! Çünkü ben de o birimde görev yapmıştım.

HİZMETTE FARKLILIK
Günümüzde tüm firmalar artık tüketicisine değer veriyor ve önemsiyor. Hatta hizmetlerinde fark yaratıyorlar. Geçtiğimiz günlerde Koçtaş'ta bir tüketici sorunu gündeme gelmişti. Koçtaş anında sahiplendi meseleyi, sorunu çözdü. Ayrıca sorunu çözmek için tüketiciye giderken bir orkide ile ziyaret etmiş. Çok şık bir duruş bence. Tekrar teşek- kürler Koçtaş, teşekkürler Deniz Hanım, teşekkürler Pelin Hanım! Okuyucum çok mutlu olarak aradı yeniden! Bu hafta 2. konu da Türk Telekom'dan gelmişti. Konuyu aktardığımda, aynı gün sabah erkenden Türk Telekom Bölge Müdürü Yücel Bey aradı ve konuyu sahiplendi. Gerekli araştırmanın yapılacağını ve mağduriyeti çözeceğini ifade etti. Çok geçmeden Türk Telekom Halkla İlişkiler Müdürü aradı. Gerçekten de duyarlılıkla eğilince sorunlar çözüme ulaşıyor. Sorunsuz yaşam olamaz, önemli olan duruş! Bu tüketiciyi koruyan duruşları için Türk Telekom ailesine ve Bölge Müdürü Yücel Bey'e hassasiyeti için yürekten teşekkür ederim. Şahsım ve okurlarım adına çok mutluyum! Türk Telekom'un açıklamalarına hep birlikte okuyalım, ne dersiniz sevgili okurlarım? Sizlere de böylesine ulaşılır, haklarınızın çiğnenmediği güzel günler dilerim!