BDDK'ya kredi kartı şikâyeti yağdı

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na (BDDK) 2010 yılında kredi kartı şikâyeti yağdı. Geçen yıl, BDKK'ya gelen 7 bin 627 şikayetin 2 bin 112'sini (yüzde 27.7) kredi kartlarına yönelik şikayetler oluşturdu. Şikâyetlerde kredi kartı borçlarının yapılandırılması, ücret ve komisyonlar, müşteriden habersiz kart tazmini başı çekti. BDDK'nın 2010 Yılı Faaliyet Raporu'nda dikkat çeken başlıklar şöyle:
KREDİ KARTI ÜZDÜ: Kuruma gelen şikâyetler arasında kredi kartı başı çekti. Bunu bireysel krediler, masraf ve komisyonlar, kurumsal krediler, negatif nitelikli krediler, mevduat ve katılım fonu hesapları ve çekten kaynaklanan sorunlar izledi. Kredi kartı şikayetlerinde yüzde 17.8'le ücret ve komisyonlar başı çekti. Bunu borcun yeniden yapılandırılması (yüzde 14.7), müşteriden habersiz kart tazmini (yüzde 7.7), kredi kartının bankaca iptali (yüzde 11.2), sigorta (yüzde 8.6), kayıp, çalıntı (yüzde 3.3) izledi.
4 YABANCI BANKAYA İPTAL: Geçen yıl 9 faktoring, 13 finansal kiralama şirketinin faaliyet izni iptal edilirken, bir denetim şirketinin de yetkileri elinden alındı. Wachovia Bank, Royal Bank of Canada, Credit Suisse Securities ve Banque de Commerce et de Placements olmak üzere toplam dört yabancı banka temsilciliğinin faaliyetlerine son verildi.
504 RAPOR DÜZENLENDİ: Geçen yıl, mali analiz, ihbar, şikâyetler ve risk değerlendirmeler başta olmak üzere 504 adet rapor düzenlendi. Bunların 34'ü banka dışı mali kuruluşlara, 23'ü şube denetimlerine ilişkin raporlardan oluştu. Ayrıca 17 adet yurt dışı inceleme raporu düzenlendi. Alınan 530 karardan yüzde 39.6'sını yaptırım uygulanması kararları oluşturdu. Kurum, aldığı her 10 kararın 4'ünde yaptırıma yönelik karar verdi.
12 KİŞİNİN İMZA YETKİLERİ ALINDI: Gözetim sonuçları ile ihbar ve şikâyetlerin değerlendirilmesi sonucunda muhtelif bankalarla ilgili olarak sorumlulukları tespit edilen kişiler hakkında toplam 12 adet suç duyurusunda bulundu.12 kişinin bankalarda imza yetkisi geçici olarak kaldırılırken, daha önce imza yetkisi kaldırılan 10 kişinin imza yetkisi de iade edildi.
CEZALARIN YÜZDE 89.9'U BANKALARA: Kalkınma ve yatırım bankaları hakkında 24, finansal kiralama ve faktoring şirketleriyle ilgili kişi ve kurumlar hakkında ise 13 adet idari para cezası uygulandı. Buna göre idari para cezalarının yüzde 89.9'u bankalara, yüzde 8.2'si finansal kiralama ve faktoring şirketlerine, yüzde 1.3'ü ise bağımsız denetim şirketlerine yönelik verildi.