KVK 15 ülkeyi kapsayacak
Cep telefonu operatörlerinden sonra 1.5 milyar dolarlık ciroya sahip en büyük telekom şirketi KVK, operasyonlarını 15 ülkeye taşıyacak. Hedef ise 'jet servis'le ciroda % 12 büyümek
CEP'LERE JET SERVİS
Ermiş, müşteriye tek noktadan hizmet etmek için kanal ve şirket yapılanmasında yeni projelere imza atacaklarını da ifade ederek cep telefonuna bir günde jet servis, uzaktan teknik servis, 'anti hırsız' gibi hizmetleri sunmaya başlayacaklarını anlattı. Ermiş, "Daha önce hiç bir şirketin denemediği güvenceli ayrıcalıklar hizmeti paketini sunuyoruz. 24 saat içinde cep telefonu ile ilgili sorun yaşayan müşterimizin sorunlarına anında müdahale edeceğiz. Bu pakette, KVK uzaktan servis, Jet Teknik Servis, KVK mobil güvenlik, KVK anti hırsız, KVK bulut ve KVK kaza güvencesi gibi hizmetlerini sunuyoruz. Müşteriler konfor ve memnuniyet için ekstra ödeme yapmak istiyor" diye konuştu.
'Deneyim Merkezi'ne odaklanacak
"İnsanlar karmaşık hale gelen internet ve iletişim hizmetlerine fazla kafa yormak istemiyor" diyen Ermiş, gelecekte sunmak istedikleri hizmetleri şöyle tarif etti: "Önümüzdeki dönemde KVK'ya özel ürünlere odaklanacağız. Müşteri telefonu aldıktan sonra da garanti kapsamı dışında sorunlara da çözüm sunacağız. Deneyim Merkezleri'nde uzman teknik eleman bulunmasını sağlayacağız."
Çalışana maaşı kadar ödül
KVK Deneyim Merkezleri hakkında bilgi veren Ermiş, "Biz yaklaşık 20 bin satış elemanı ile müşterilere dokunuyoruz. Bu satış elemanlarının eğitimi için önemli yatırımlar yapacağız. Satış elemanlarının gölge müşteri puanı ve satış başarılarını çalıştıkları işyerinin verdiği maaş kadar ödüllendireceğiz. Elemanlarımızın sadece teknik bilgi ile değil, müşterilerin yaşam tarzlarına uygun önerilerde bulunmasını sağlayacağız" dedi.
EN SON HABERLER
- 1 Rekabet Kurulu'ndan META'ya ceza! 300 milyon TL'yi aşkın...
- 2 Hazine ve Maliye Bakanlığı'ndan altın ithalatı açıklaması
- 3 Dev projeye Türk imzası! Dünyada bir ilk
- 4 Yeni teşvik programı geliyor! Bakan Kacır açıkladı: Türkiye yatırım merkezi olacak
- 5 SON DAKİKA: Erken davran ikramiye ödemesini kaçırma: O tarihe ve saate dikkat! Kimler alabiliyor?
- 6 Merkez Bankası Nisan Ayı Fiyat Gelişmeleri Raporu yayınlandı
- 7 İnşaat malzemesi sanayi üretimi arttı
- 8 Otomotiv ihracatı Nisan ayında yüzde 2 arttı
- 9 Trakya enerji merkezi oluyor! Yerli doğal gazın ilk ateşi yandı: Dağıtıma hazır hale geldi
- 10 EMEKLİ, MEMUR ZAMMI SON DAKİKA: 4 tabloda tüm maaşlar! Enflasyon farkı ve en düşük emekli maaşı ne kadar olacak?