Kartta bilgi sesli alınmayacak

Cep telefonu operatörleri ve bağlı kuruluşlarının çağrı merkezlerindeki müşteri temsilcileri, kullanıcıların kredi kartı bilgilerini sözlü olarak isteyemeyecek. Artık kredi kartı asgari güvenlik kodu, sesli yanıt sistemi aracılığıyla tuşlanarak alınacak. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu (BTK), abonelerin söz konusu işlemde verdikleri onayın muhtemel sonuçları hakkında değerlendirme yapabilmeleri için açık ve anlaşılır bir biçimde bilgilendirilmedikleri gerekçesiyle TL yükleme hizmetleri düzenlemesinde değişikliğe gitti. Buna göre işletmecilerin çağrı merkezlerindeki müşteri temsilcileri, TL yükleme, fatura ödeme gibi hizmetlerde kullanıcıların kredi kartı bilgilerini sözlü olarak isteyemeyecek. Müşteri temsilcilerinin sistemde kayıtlı kredi kartı bilgilerine erişimleri, herhangi bir güvenlik zafiyetine meydan vermeyecek şekilde sağlanacak. Sunulan hizmetlerde, sesli kayıt sistemi ile kullanıcılara, ilgili hizmeti almaları durumunda, kredi kartlarından ne kadar çekileceği ya da faturalarına yansıyacak tutar, açıkça ifade edilecek ve kullanıcıların ispatlanabilir irade beyanları alınacak.