87 milyarlık komisyon

Tüketicileri isyan ettiren ücret ve komisyonlar, bankaların en önemli gelir kaynağını oluşturuyor. Bankalar son 5 yılda bu gelirlerle adeta para bastı. BDDK verilerine göre, bankalar 2009-2013 arasında kredilerden 20.3 milyar lira gelir elde etti. Bu dönemde bankaların hizmet gelirlerinin toplamı ise 66.7 milyar lira oldu. İki kalemden elde edilen toplam gelir ise 87 milyara ulaştı. Bankaların son 5 yılda toplam kârının 112.3 milyar lira olduğu düşünüldüğünde bunun yüzde 80'inin ücret, komisyon ve hizmet gelirlerinden elde edildiği anlaşılıyor.
2013'TE REKOR
Bankaların aldığı ücret, komisyon ve hizmet gelirlerinde en çarpıcı gelişme 2013'te yaşandı. Bankaların net kârı geçen yıl yüzde 3.3 azalarak 24.6 milyar liraya inerken, ücret ve komisyon gelirleri yüzde 23.5 artarak 5.5 milyar liraya, hizmet gelirleri ise yüzde 14.7 yükselerek 16.9 milyar liraya çıktı. Bu iki kalemden elde edilen 22.5 milyar liralık gelir, geçen yıl elde edilen kârın yüzde 91'ini oluşturdu. Öte yandan, Türkiye Bankalar Birliği 'Bireysel Müşteri Hakem Heyeti' verilerine göre, 2013'te 6 bin 510 başvuru yapıldı. Bunun 2 bin 390'ı kredi kartları, bin 764'ü tüketici kredileri, 2 bin 119'u bankacılık ürün ve hizmetleriyle ilgili oldu. Geçen yıl bankalara da 3.3 milyon doğrudan şikâyet başvurusu yapıldı.