Milyonlarca tüketiciyi rahatlatacak önemli karar
BTK, milyonlarca cep telefonu abonesi başta olmak üzere elektronik haberleşme hizmeti veren bayilere çeki düzen verecek bir karar aldı.
BTK, bayi kanalıyla yapılan işlemlerdeki sorunların çözülmesi ve tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi amacıyla tüketicilerin talebi üzerine yapılan bütün işlemlerin kayıt altına alınmasını ve her bir işleme ilişkin olarak abonelere belge veya ispatlanabilir bilgi verilmesini zorunlu kılan bir düzenleme yaptı.
BTK'nın "Bayi Kanalı ile Yapılan İşlemler" başlıklı kararıyla bundan sonra tarife, paket, katma değerli hizmet alımı veya değişikliği, fesih gibi işlemlerde abonenin irade beyanının ispatlanabilir olacak şekilde bayiler tarafından kayıt altına alınması zorunluluğu getirildi. Bayilere iletilen taleplerin doğru bir şekilde ve zamanında işleme alınması için abonenin talebine ilişkin bilgi veya belgenin aboneye iletilmesi zorunlu hale geliyor.
Yeni düzenleme ile birlikte GSM, sabit telefon, internet, kablolu yayın ve uydu yayını hizmetleriyle ilgili bayilere yapılan fesih talebinin doğru bir şekilde ve zamanında işleme alınması, abonenin yaptığı talebe ilişkin ispatlayıcı bilgi veya belgenin kendisinde olması nedeniyle örneğin bayiye abone tarafından yapılan fesih talebinin işleme alınmaması halinde sorumluluk o bayinin bağlı olduğu işletmeciye yüklenebilecek ve abonelerin ek fatura ödemesi engellenebilecek. Aynı şekilde abonenin uydu ve kablo-TV cihazını teslim etmesini gerektiren tüm durumlarda işletmeci tarafından cihazın teslim alındığına dair bir belge veya ispatlanabilir olacak şekilde bilgi vatandaşa verilecek.
EN SON HABERLER
- 1 Dev kruvaziyer Bodrum’a 283 yolcuyla geldi
- 2 Rekabet Kurulu'ndan META'ya ceza! 300 milyon TL'yi aşkın...
- 3 Astımda risk faktörlerine dikkat!
- 4 Hazine ve Maliye Bakanlığı'ndan altın ithalatı açıklaması
- 5 Dev projeye Türk imzası! Dünyada bir ilk
- 6 Yeni teşvik programı geliyor! Bakan Kacır açıkladı: Türkiye yatırım merkezi olacak
- 7 Bakan Bayraktar Cezayirli mevkidaşı Arkab ile telefonda görüştü
- 8 SON DAKİKA: Erken davran ikramiye ödemesini kaçırma: O tarihe ve saate dikkat! Kimler alabiliyor?
- 9 Merkez Bankası Nisan Ayı Fiyat Gelişmeleri Raporu yayınlandı
- 10 İnşaat malzemesi sanayi üretimi arttı