Erzurum'a 1.1 milyar liralık Turkcell etkisi
10 yıl önce Doğu'daki ilk çağrı merkezini Erzurum'da açan Turkcell, 6 bin kişiye istihdam sağladı. Şirketin bölge ekonomisine katkısı 1.1 milyara ulaştı
5 DİLDE ÇAĞRI MERKEZİ
Global Bilgi Turkcell'in yanı sıra uluslararası şirketlere de hizmet veriyor. Terzioğlu, "Turkcell Global Bilgi ile toplam 24 lokasyonda, 750'si yurtdışında olmak üzere 12 bin kişiye istihdam sağlıyoruz. Türkçe, Arapça, Kürtçe, Almanca ve Rusça olmak üzere 5 ayrı dilde çağrı merkezi hizmeti veriyoruz. Her gün 550 bin çağrı alıyoruz" diye konuştu.
ULUSLARARASI GELİRİ 5'E KATLAYACAK
Hem Türkiye'deki gelirlerini artıracaklarını hem de uluslararası yatırımlara öncelik vereceklerini anlatan Terzioğlu, "Orta Asya, Balkanlar gibi bölgelerde faaliyetleri artıracağız. 3-4 sene sonra yüzde 8 olan uluslararası gelirlerin payını 40'a çıkaracağız" diye konuştu. Geçtiğimiz günlerde Turkcell'in Global Bilgi için stratejik opsiyonları değerlendirmek üzere Pragma'yı yetkilendirdiğinin hatırlatılması üzerine Terzioğlu, "Şirketlerimize rutin olarak yaptığımız değerleme yetkilendirmesi yanlış anlaşıldı, satış yok" dedi. Terzioğlu'nun verdiği bilgilere göre Türkiye'de çağrı merkezi sektörü 3.6 milyar liralık büyüklüğe ulaştı.
ENGELLİ BİREYLERE ÖZEL FORMÜL
Turkcel, özellikle engelli bireyler için çağrı merkezi faaliyetini home ofis şeklinde de veriyor. Bu kapsamda 210 müşteri temsilcisi evinden çalışıyor. 2011'de Atatürk Üniversitesi bünyesinde açılan Çağrı Merkezi Yönetimi Meslek Yüksek Okulu da 500'ün üzerinde mezun verdi.
MERKEZDE GÜNDE 33 BİN ÇAĞRI CEVAPLANIYOR
Kuruluş yılı: 2005
Çalışan sayısı: Bin 224
Toplam yatırım miktarı: Yaklaşık 9 milyon TL
Erzurum ekonomisine katkısı: Yaklaşık 1.1 milyar TL
Günlük çağrı adedi: 33 bin
Çalışan yaş ortalaması: 27
EN SON HABERLER
- 1 SIFIR FAİZLİ KREDİ SON DAKİKA: 8 banka tek tek duyurdu: Faizsiz kredi için Mayıs ayarı
- 2 Cumhurbaşkanı Yardımcısı Yılmaz: Reformları gerçekleştirmek için politik netlik ve düzenlemeler gerekli
- 3 Lila Kağıt ve Koton, Halka Arz Ediliyor
- 4 Vekalet Nasıl Verilir? 2024 Notere Gitmeden Avukata Uzaktan Vekalet Verilir Mi?
- 5 İSO Türkiye İmalat PMI açıklandı
- 6 TÜİK açıkladı! Kırmızı et üretimi artış gösterdi
- 7 Türkiye'de 21,5 milyon ton çiğ süt üretildi
- 8 Hatay yenileniyor! Mehmet Kalyoncu açıkladı: Proje dünyaya örnek olacak
- 9 Bazı telefon parçalarının ithalatına gözetim uygulanacak
- 10 40 yıllık mesleğinde ilki yaşadı! Ağına takılan balığın boyutu...