Son Güncelleme: Pazartesi 13.06.2016 14:11
Müşteri memnuniyeti faturaya yansıyacak
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun (EPDK) denetimlerinde yeni dönem başladı. EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz,"Elektrik dağıtım şirketleri yükümlülüklerini yerine getirmez, vatandaşı mağdur ederlerse bu durum ceza olarak tarifeye yansıyacak" dedi
Buna göre vatandaşı mağdur eden ile müşteri memnuniyeti yüksek olanın tarifesi değişecek. Kurum bünyesindeki daire başkanlığında elektrik, doğalgaz, petrol ve LPG piyasalarını ayrı ayrı denetleyecek sektörel denetim grup başkanlıkları oluşturdu. EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, yeni hazırlanan denetim planı sayesinde özellikle yüksek fatura şikâyetleri, güvence bedeli iadeleri, abonelik başvurularında yaşanan sıkıntılar, tüketicilere zamanında cevap verilmemesi, serbest tüketicilerin tedarikçi değişiminde yaşadığı zorluklar gibi konular hakkında da etkin inceleme ve soruşturma süreçleri yürütüleceğini ifade etti.
'YAPTIRIM UYGULANACAK'
Yılmaz, "Hizmet kalitelerini artırmak için gerekli yükümlülüklerini yerine getirmeyen şirketler, cezai yaptırımlarla karşı karşıya kalacak. Denetimlerimiz sahada da yoğun bir şekilde sürecek. Elektrik dağıtım şirketleri yükümlülüklerini yerine getirmez, vatandaşı mağdur ederlerse bu durum ceza olarak tarifeye yansıyacak. Tabii vatandaşa kaliteli hizmet sunan dağıtım şirketleri de bunun ödülünü yine tarifede bulacak" dedi.
EN SON HABERLER
- 1 Türkiye'de telefon numarası taşıma sayısı ülke nüfusunun 2 katını geçti
- 2 Araç sahipleri dikkat! Onu takmayan trafiğe çıkamayacak: Son tarih belli oldu
- 3 Annelerimiz için En Özel Hediyeler!
- 4 Fahiş fiyata ceza yağdı! Enflasyonla mücadele güçleniyor! Piyasa işleyişini bozanlar için tedbirler artıyor
- 5 "Dilimli Barajı Sulaması 1. Kısım Yapım İşi" için sözleşme imzalandı
- 6 AKARYAKIT FİYATLARI SON DAKİKA: İndirim geliyor! Benzin ve mazot fiyatı yarın gece itibariyle...
- 7 Gıdayla temas eden plastik madde ve malzemelere ilişkin esaslar düzenlendi
- 8 Milyonlarca araç sahibini ilgilendiriyor! Akaryakıt fiyatları için yeni dönem 15 Mayıs'ta başlıyor
- 9 Altın ibresini tekrar yukarı kırdı! Gram, çeyrek, 22 ayar bilezik ve Cumhuriyet altını 6 Mayıs kaç TL?
- 10 Hazine ve Maliye Bakanlığı harekete geçti! Enflasyon fırsatçılarına vergi takibi