Sahte servis tuzağına dikkat!
Yetkili servis dolandırıcılığı vakaları artınca Ticaret Bakanlığı harekete geçti. Vatandaşların SERBİS sisteminden yetkili servisi kontrol etmeleri istendi

NASIL DOLANDIRIYORLAR?
Birçok elektronik ürün grubunda bakım, onarım ve montaj hizmetleri yaptırmak isteyen vatandaşlar, bu hizmetleri almak için genellikle internet arama motorlarına giriyor. Dolandırıcılar, sponsorlu reklamlar aracılığıyla arama motorlarında 'üst' sıralarda çıkıyor. Arama motorundan yetkili servis arayan vatandaşlar, üst sıradaki linki tıkladığında, üretici ya da ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz kullanarak kendilerini 'yetkili servis' gibi tanıtan dolandırıcılarla karşılaşıyor. Bu dolandırıcılar, orijinal olmayan yedek parçalar kullanıp, ürünün garanti dışı kalmasını sağlıyor. Yetersiz ya da hatalı müdahale nedeniyle ürüne zarar veriyor. Tamirat ya hiç yapmıyor ya da eksik yapıyor. Yüksek ve haksız servis ücretleri alıyor. Hatta bazı durumlarda uzaktan erişim bahanesiyle kişisel verilere dahi ulaşıyor. Vatandaş mağdur olduğunu daha sonra anlıyor.

BAKANLIK SİTE KURDU
Ticaret Bakanlığı, 'yetkili servis' adı altında dolandırıcılık yapanlar hakkında vatandaşları uyarırken, yapılan çalışmalarla ilgili de bilgilendirdi. Ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgisinin mutlaka kontrol edilmesi gerektiği belirtilirken, "İnternet aramalarında ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğu firma resmi internet sitesi veya SERBİS üzerinden doğrulanmalıdır. Tüketicilerimiz, şüpheli durumlarda veya sahte servis girişimleriyle karşılaştıklarında; Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve Ticaret Bakanlığı resmi internet sitesi aracılığıyla şikâyet ve ihbarda bulunabilirler" denildi.
SERBİS NASIL ÇALIŞIYOR?
Üretici ve ithalatçıların tüketicilere satış sonrası hizmet sundukları yetkili servis istasyonlarına ilişkin bilgilere doğru ve kolay bir şekilde erişim sağlamak için Servis Bilgi Sistemi'ne (SERBİS) www.servis.gov.tr adresinden girin. İnternet sitesinin "yetkili servis sorgulama" bölümünde üretici/ithalatçı veya marka bilgilerini yazarak ürün bazında servis araması yapabilirsiniz. Servisleri il ve ilçelere göre arayabilir, harita üzerinde görebilir, yol tarifi alabilirsiniz
VATANDAŞLAR NE YAPMALI?
EN SON HABERLER
- 1 Hububat alım bedelleri hesaplara aktarılmaya başlandı
- 2 AB ile yeni dönem: Gümrük Birliği güncelleniyor, vize kolaylığı geliyor
- 3 Tarıma 42 milyon avro destek
- 4 Bakan Uraloğlu açıkladı:Osmangazi Köprüsü tasarruf rekoru kırdı
- 5 Eski ehliyetler çöp oluyor! 15 liraya değiştirmeyen 7 bin lira ödeyecek
- 6 Tarım ve gıda ihracatı 11,5 milyar doları aştı
- 7 TMSF, İstikbal ve Akfel Gaz'ı satışa çıkardı
- 8 Elektrik santrallerine 2 milyar liralık destek
- 9 Denizcilikte dijital dönüşüm! 140 milyon lira tasarruf
- 10 Vergi denetimlerinde yeni dönem: e-İnceleme Sistemi uygulanmaya başlandı