İnternet faturanızı kontrol edin

İnternet hizmeti sağlayan servis sağlayıcıları faturalara 'Tahsisli Numara Bedelini' yansıtınca tüketiciler deliye döndü.

İnternet servis sağlayıcılarının tüketicilerden tahsil etmeye başladıkları "tahsisli numara bedeli" şikayet konusu oldu. Şikayet Portalı Şikayetvar'a gelen şikayetlerde internet hizmeti aldıktan sonra gelen faturaları inceleyen tüketicilerin 4.99 TL olan tahsisli numara bedelini görünce şok olduklarını ifade ettiler.
Ücret alınmayacak demişlerdi
"Nisan ayı faturamda 4.99 TL tutarında 'Tahsisli Numara Bedeli' kesintisi yapıldığını fark ettim. Abone olurken fiber internet üzerinden telefon hizmetini kendim açtırmıştım. Herhangi bir ücret alınmayacak demişlerdi. 1-2 ay sonra taksitli aktivasyon bedeli çıkmaya başladı faturalarımda. Aradığımda siz yanlış anlamışsınız dediler. İlk yapacağım şey bu ses hizmetini iptal ettirmek olacak."
Bankalar gibi her hizmete ücret!
"Bu ay faturamı ödemeden önce bir bakayım dedim detaylara. 4.99 lira ek ücret eklemişler. Tahsisli numara bedeliymiş. Neyin nesi diye araştırdım diyorlar ki servis sağlayıcı herkese numara veriyormuş bağlatılan yeni başlanmış ücret alınmaya.Aradım müşteri hizmetlerini dedim beni kaç defa aradınız ben hepsinde istemediğimi belirttim zorla ürün mü satmaya çalışıyorsunuz. İptal ettiler fatura için de itiraz dilekçesi oluşturdular orda vs. Bankaların yaptığı hizmet ücretleri gibi tüketiciyi mağdur etmeye çalışıyorlar. Bu ayki faturalarınıza dikkat edin."
"Benim yerime karar verip numara tahsis etmiş"

"2 yılı aşkın internet hizmetini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeye yakın aradılar ve taahhüdümü uzatmak istediklerini ilettiler, uzatmayacağımı söyledim. Bu süreç yaklaşık 4-5 kere gerçekleşti. Geçen ay, Nisan faturamda 4.99 TL Tahsisli Numara Bedeli diye bir bedel olduğunu gördüm, çok önemli olmadığını ve limit aşımı veya taahhütsüz kullanım ile ilgili bir konu olduğunu düşünmüştüm.Oysa ki benim yerime karar verip numara tahsis etmiş. Bunu internetten konu ile ilgili araştırma yaptığım zaman öğrendim. 2 ay üst üste tahsil edilen bu bedellerin bir sonraki ayda tarafıma iade edilmesini ve bir daha onayım alınmadan kullanmadığım bir hizmet için mağdur etmemelerini talep ediyorum."

Kaynak: Sabah

HABERİN DEVAMI
X
Sitelerimizde reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amaçları ile çerezler kullanılmaktadır.

Bu çerezler, kullanıcıların tarayıcı ve cihazlarını tanımlayarak çalışır.

İnternet sitemizin düzgün çalışması, kişiselleştirilmiş reklam deneyimi, internet sitemizi optimize edebilmemiz, ziyaret tercihlerinizi hatırlayabilmemiz için veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız.

Bu çerezlere izin vermeniz halinde sizlere özel kişiselleştirilmiş reklamlar sunabilir, sayfalarımızda sizlere daha iyi reklam deneyimi yaşatabiliriz. Bunu yaparken amacımızın size daha iyi reklam bir deneyimi sunmak olduğunu ve sizlere en iyi içerikleri sunabilmek adına elimizden gelen çabayı gösterdiğimizi ve bu noktada, reklamların maliyetlerimizi karşılamak noktasında tek gelir kalemimiz olduğunu sizlere hatırlatmak isteriz.