Electro World tüketicinin hem doktoru hem de avukatı olacak

Tüketici elektroniği pazarındaki rekabet şimdi de hizmet tarafına taşınıyor. Elektro World ilk kez Londra, Prag, Oslo ve Roma denediği konsepti şimdi 5 bin 500 metre kare kapalı alana sahip ANKAmall'daki mağazaya taşıyor. Bu sabah saat 6'da satışa açılacak mağazada 1 ay boyunca ücretsiz kurulum ve yazılım desteği verilecek. Fiyat indirimi, tüketiciye yakınlık, kolay alışveriş gibi unsunların kolayca taklit edilebildiğine dikkat çeken Electro World Genel Müdürü Bahadır Özbek "Hizmet taklit edilmesi en son rekabet unsuru. Biz de her mağazada TechGuys adını verdiğimiz müşteriye doktor gibi arızalar hakkında yardımcı olacak eleman bulunduruyoruz. İşlerinde en az 2- 3 yıl tecrübeli bu elemanlar mağazadan alınan tüm ürünlere yazılım yükleme, yedekleme ve kurulum işlerini ücretsiz yapacak" dedi.

MÜŞTERİ ADINA TAKİP
Elektro World mağazalarından alınan ürünlere 1 ay içinde TechGuys elemanları arızalı olduğunu tesbit ederse üreticiye göndermeden değiştireceklerini kaydeden Özbek, "Eğer bizden 6 ay veya 1 yıl önce alınan ürün varsa onları da müşteri adına takip edeceğiz. Tüketiciye haklarını anlatıp onlar adına taleplerinin takipçisi olacağız. Tüm bunların dışında mağazada alışverişte danışmanlık yapmaya devam edeceğiz" diye konuştu.