Anne, küçük kızını oteldeki çocuk oyun alanına bıraktı ve büyük kızını dalış dersinden almaya gitti. Toplamda 1 saat yoktu. Bu sırada, Rose oyun alanından kaçırıldı. Anne Janet, otele geldiğinde ilk yaptığı oyun alanına gitmek oldu.
Kızını orada göremeyince çalışanlara sordu. Janet'ın iddiasına göre, çalışanlar kızı hiç görmediklerini belirtti. Otelde arama çalışmaları başladı.
Anne Janet o anları anlatırken, "Hayatımın en korkunç olayıydı. Kızımın öldüğünü ya da kaçırıldığını ve istismar edildiğini düşündüm. İnsanlar, çalışan kontrolü altındaki oyun alanlarının güvenli olmadığını anlamalılar." dedi. Sonunda, misafirlerden biri dışarıda bir kadın ile beraber yürüyen sarışın bir kız gördüğünü söyledi.
Ardından küçük kız bulundu. Rose'u kaçıranın otel çalışanı olduğunu belirten Janet, kızının kaçırıldığı şikayetiyle polise başvurdu. Alexander otel yönetimiyle tur şirketine dava açtı.