Telefon ve interneti kesilen esnaf perişan
Arızayı gidermek için 15 gün önce Türk Telekom tarafından telefon ve internetleri kesilen Kocavezir Mahallesi'ndeki tekstil ve konfeksiyoncu esnafı isyan ediyor
15 GÜNDÜR ÇALIŞMIYOR
İş yapamadıkları için isyan noktasına gelen esnaf, "15 gündür ne telefonumuz ne de internetimiz çalışıyor. Zararımız milyon lirayı aştı. Türk Telekom yetkililerine ulaşmak mümkün değil. Cepten arıyoruz, karşımıza çıkan müşteri yetkilisi bizi telefonda saatlerce bekletiyor, 'en kısa zamanda sorununuz giderilecek' diyor ama bugüne kadar bir çözüm olmadı" dedi.
ULAŞMAK ÇOK ZOR
Esnaf adına konuşan İlker Konfeksiyon'un sahibi Recai Güleryüz, "Reklamlara bakınca herşey jet hızı ile oluyor gibi görünüyor ama iş gerçeğe gelince durum değişiyor. Hiç esnafın telefonu interneti 15 gün kesik olur mu? Hangi devirde yaşıyoruz? Müşteri mal istiyor, gönderiyoruz ama sağlıklı iletişim kuramayınca ya yanlış yere gidiyor, ya da çalınıyor. Fatura, irsaliye kesemiyoruz. Zararımız her geçen gün büyüyor. Lütfen bir çözüm bulun derdimize" diye Türk Telekom yetkililerine seslendi.
ESNAF NE DİYOR?
Koray Barış (27)
KAYIT VERİN DİYORLAR
Tam 15 gündür Türk Telekom'u arıyorum, ama yetkili kimseye ulaşamıyorum. Sürekli kayıt verin diyorlar. Biz de kayıt veriyoruz ama sorunumuz çözülmedi.
Muzaffer Kemal Kızıl (50)
11 KERE 1 NUMARAYA BASTIM
Müşteri hizmetlerini aradığımız zaman karşımızda muhatap olacak hiç kimse yok. Telefonda sürekli "1 numaraya basın" diyor 11 kere 1 numaraya bastım ama maalesef yetkiliye ulaşamadım. 25 yıllık esnafım ilk kez böyle bir olayla karşılaşıyorum. Telefon ve internet bizim elimiz ayağımız. Bütün işlemlerimizi buradan yapıyoruz.
Vakkas Yıldırım (57)
ZARARI KİM KARŞILAYACAK?
Sürekli Türk Telekom'u aradım ve e-mail attım ama sonuç alamadık. Müşteri kredi kartıyla ödeme yapmak istiyor, hat kesik olduğu için para alamıyoruz. Müşterilerimiz aradığı zaman bize ulaşamıyor ve satış yapamıyoruz. Esnaf olarak büyük zarardayız. Bu zararımızı kim karşılayacak?
EN SON HABERLER
- 1 Adana Şehir Hastanesi bölgenin ‘yüz akı’ oldu
- 2 Ekinci Solaris Projesi geleceği güvenle inşa ediyor
- 3 Denizler Group 67 yıllık birikim ile ekonomiye katkı sağlıyor
- 4 Zamanın tanığı bir büyük kule
- 5 2024 TÜİOSB’nin yılı olacak
- 6 Türk mutfağına en yakın Çin restoranı: Quick China
- 7 ERSİN RAMOĞLU: Çukurova’nın gücü
- 8 Adana’mıza 11 baraj ve 1 gölet kazandırdık
- 9 Yüreğir’e hizmet için yola çıktık
- 10 Yeşilyurt Grup yatırımlarını tüm hızıyla sürdürüyor